شروط التسليم والإلغاء والاسترجاع

التسليم

يُجهَّز طلبكم بعد تأكيد الدفع ويُشحن عبر شركة الشحن وضمن المدة المذكورتين في ملخّص الطلب. والحد الأقصى القانوني لمدة التسليم هو 30 يومًا. ويُرسَل رقم تتبّع الشحنة بالبريد الإلكتروني. وتُذكر رسوم الشحن وشرط الشحن المجاني إن وُجد في ملخّص الطلب.

بالنسبة للخدمات مثل التركيب أو الاستشارات أو البرمجيات، يعني «التسليم» التنفيذ في التاريخ والنطاق المبيَّنين في ملخّص الطلب؛ ويُخطَّط لموعد التركيب الميداني بالاتفاق معكم.

إذا كان الطرد تالفًا عند التسليم، فيُرجى عدم استلامه؛ واطلبوا من مندوب الشحن تحرير محضر وأبلغونا. وعندها يُستبدل المنتج مجانًا.

إلغاء الطلب

يمكنكم إلغاء طلبكم مجانًا قبل تسليمه إلى شركة الشحن بمراسلة info@agrirossa.com أو الاتصال بالرقم +90 546 551 9905. ويُردّ المبلغ المدفوع إلى وسيلة الدفع نفسها خلال 14 يومًا. أمّا الطلبات التي شُحنت بالفعل فتُطبَّق عليها إجراءات الانسحاب الموضّحة أدناه.

حق الانسحاب (14 يومًا)

يمكنكم الانسحاب من عملية الشراء دون إبداء أي سبب خلال 14 يومًا من استلام المنتج. ويكفي إرسال بريد إلكتروني مع ذكر رقم الطلب؛ وسنؤكّد طلبكم ونزوّدكم بعنوان الإرجاع.

يجب إعادة المنتج خلال 10 أيام من تأكيدنا، دون استخدام وبحالة تسمح بإعادة بيعه، في عبوته الأصلية مع الفاتورة وجميع الملحقات. وفي حالات الإرجاع بموجب حق الانسحاب نتحمّل تكلفة شحن الإرجاع عند استخدامكم شركة الشحن المتعاقَد معها التي نحدّدها؛ وإذا اخترتم شركة شحن أخرى فتكون التكلفة عليكم.

المنتجات والخدمات غير القابلة للإرجاع

وفقًا للمادة 15 من لائحة العقود المبرمة عن بُعد، لا ينطبق حق الانسحاب على: المنتجات المصنَّعة أو المخصَّصة وفق قياساتكم أو مشروعكم أو احتياجاتكم؛ والخدمات التي بدأ تنفيذها بموافقتكم قبل انتهاء مدة الانسحاب (مثل التركيب أو الاستشارة التي بدأت فعلًا)؛ والمنتجات التي لا تصلح للإرجاع لأسباب صحية أو تتعلق بالنظافة بعد فتح عبوتها؛ والسلع غير الملموسة التي تُسلَّم فورًا إلكترونيًا (مثل مفاتيح التراخيص والمحتوى الرقمي).

استرداد المبالغ

بعد وصول المنتج المُعاد إلينا وفحصه — وفي جميع الأحوال خلال 14 يومًا من استلام إشعار الانسحاب — يُردّ ثمن المنتج ورسوم التسليم الأصلية إن كنتم قد دفعتموها إلى وسيلة الدفع التي استخدمتموها (البطاقة أو الحساب المصرفي). وقد يستغرق ظهور المبالغ المستردَّة على البطاقة بضعة أيام عمل بحسب مصرفكم.

المنتجات المعيبة والضمان

إذا كان المنتج الذي استلمتموه معيبًا، فيمكنكم ممارسة حقوقكم بموجب القانون رقم 6502 (الإصلاح المجاني، أو الاستبدال بمنتج مماثل خالٍ من العيوب، أو تخفيض الثمن، أو فسخ العقد). وتُسلَّم المنتجات التي تشملها ضمانة الشركة المصنّعة مع شهادة الضمان؛ وفي الأعطال المشمولة بالضمان يكفي التواصل معنا وسنتولّى الإجراءات نيابةً عنكم.

التواصل

لطلبات التسليم والإلغاء والإرجاع: info@agrirossa.com · +90 546 551 9905 · Agrirossa Mühendislik Ziraat Enerji İthalat İhracat Turizm ve Teknolojik Danışmanlık A.Ş.، Erzene Mah. Ankara Cad. Ebiltem Blok No: 172/14, Bornova / İzmir, Türkiye