عقد البيع عن بُعد

المادة 1 — الأطراف

البائع: Agrirossa Mühendislik Ziraat Enerji İthalat İhracat Turizm ve Teknolojik Danışmanlık A.Ş. · العنوان: Erzene Mah. Ankara Cad. Ebiltem Blok No: 172/14, Bornova / İzmir, Türkiye · البريد الإلكتروني: info@agrirossa.com · الهاتف: +90 546 551 9905

المشتري: الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يُذكر اسمه/اسم شركته وعنوان التسليم والفوترة وبريده الإلكتروني ورقم هاتفه في نموذج الطلب. ويُقرّ المشتري بصحة المعلومات المقدَّمة عند الطلب.

المادة 2 — الموضوع والأساس القانوني

ينظّم هذا العقد حقوق الطرفين والتزاماتهما فيما يتعلق ببيع وتسليم المنتج أو الخدمة التي يطلبها المشتري إلكترونيًا عبر agrirossa.com، والمبيَّنة خصائصها وسعرها في ملخّص الطلب، وفقًا لأحكام قانون حماية المستهلك التركي رقم 6502 ولائحة العقود المبرمة عن بُعد.

يُقرّ المشتري بأنه قرأ هذا العقد ونموذج المعلومات التمهيدية ووافق عليهما إلكترونيًا قبل تأكيد الطلب.

المادة 3 — المنتج/الخدمة والثمن

يُبيَّن نوع المنتج أو الخدمة وكميته وخصائصه الأساسية، وسعر البيع شاملًا جميع الضرائب، ورسوم التسليم (الشحن)، وطريقة الدفع في ملخّص الطلب وفي تأكيد الطلب المرسَل إلى المشتري بالبريد الإلكتروني؛ وتُعدّ هذه المعلومات جزءًا لا يتجزّأ من العقد. ويسري السعر المذكور في ملخّص الطلب اعتبارًا من تاريخ الطلب.

المادة 4 — الدفع

يتم الدفع ببطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم أو بالتحويل المصرفي. وتُستلَم مدفوعات البطاقات عبر البنية التحتية الآمنة (المشفَّرة بـ SSL) لمؤسسة دفع مرخَّصة؛ ولا يطّلع البائع على بيانات البطاقة ولا يخزّنها أبدًا. وفي حالة التحويل المصرفي يُؤكَّد الطلب عند وصول المبلغ إلى حساب البائع.

في حالة الاستخدام غير المشروع للبطاقة من قِبل شخص غير حاملها، يتوجّه المشتري إلى مصرفه وفقًا للتشريعات السارية وإجراءات المصرف.

المادة 5 — التسليم

تُسلَّم المنتجات إلى عنوان التسليم الذي يحدّده المشتري عبر شركة الشحن المذكورة في ملخّص الطلب، ضمن المدة المتعهَّد بها وفي جميع الأحوال خلال 30 يومًا من تاريخ الطلب كحدٍّ أقصى. وتُنفَّذ الخدمات في التاريخ والنطاق المبيَّنين في ملخّص الطلب. وتسري مدة التسليم ورسوم الشحن كما هو مبيَّن في ملخّص الطلب؛ وعند الإشارة إلى «شحن مجاني» يتحمّل البائع الرسوم.

إذا لم يكن المنتج متوفرًا في المخزون أو في حالة القوة القاهرة، يُبلغ البائع المشتري فورًا؛ ويجوز للمشتري إلغاء الطلب وطلب استرداد المبلغ المدفوع خلال 14 يومًا.

المادة 6 — حق الانسحاب

للمشتري الحق في الانسحاب من العقد خلال 14 يومًا من تاريخ استلام البضاعة (أو من تاريخ إبرام العقد في حالة الخدمات) دون إبداء أي سبب ودون دفع أي غرامة. ويُرسَل إشعار الانسحاب إلى البائع بالبريد الإلكتروني أو كتابيًا خلال هذه المدة؛ ويؤكّد البائع للمشتري استلام الإشعار.

في حالة الانسحاب، يُعاد المنتج إلى البائع خلال 10 أيام دون استخدام وبحالة تسمح بإعادة بيعه، مع الفاتورة وجميع الملحقات. ويردّ البائع ثمن المنتج وتكاليف التسليم إن وُجدت خلال 14 يومًا من استلام إشعار الانسحاب، بوسيلة الدفع نفسها التي استخدمها المشتري.

وفقًا للمادة 15 من لائحة العقود المبرمة عن بُعد، لا يجوز ممارسة حق الانسحاب في البضائع المُعدّة وفق مواصفات المشتري أو احتياجاته الشخصية (المصنّعة حسب القياس أو المشروع)، وفي الخدمات التي بدأ تنفيذها بموافقة المشتري قبل انتهاء مدة الانسحاب، وفي المنتجات التي فُتحت عبواتها ولا تصلح للإرجاع لأسباب صحية أو تتعلق بالنظافة.

المادة 7 — البضائع المعيبة والضمان

يجب رفض الطرود التي تبدو تالفة عند التسليم وإعادتها إلى شركة الشحن مع محضر كتابي. وفي حالة البضائع المعيبة يجوز للمشتري ممارسة الحقوق الاختيارية المنصوص عليها في المادة 11 من القانون رقم 6502 (الإصلاح أو الاستبدال أو تخفيض الثمن أو فسخ العقد). وحيثما ينطبق ضمان الشركة المصنّعة، تُسلَّم شهادة الضمان مع المنتج.

المادة 8 — تسوية النزاعات

تُحال النزاعات الناشئة عن هذا العقد إلى لجان تحكيم المستهلك في محل إقامة المشتري أو البائع ضمن الحدود المالية التي تحدّدها وزارة التجارة التركية سنويًا، وإلى محاكم المستهلك فيما يتجاوز تلك الحدود. وتبقى قواعد حماية المستهلك الإلزامية في بلد إقامة المشتري سارية حيثما انطبقت.

المادة 9 — النفاذ

يدخل هذا العقد حيّز النفاذ عند تأكيد المشتري الطلب إلكترونيًا وإتمام الدفع. ويُرسَل العقد وملخّص الطلب إلى البريد الإلكتروني للمشتري ويحتفظ بهما البائع طوال المدة القانونية.