Voorwaarden voor levering, annulering en retour
Laatst bijgewerkt: september 2026
Levering
Uw bestelling wordt na bevestiging van de betaling klaargemaakt en verzonden met de vervoerder en binnen de termijn die in het besteloverzicht staan. De wettelijke maximale levertermijn is 30 dagen. Het track-en-tracenummer wordt per e-mail verstuurd. De verzendkosten en een eventuele voorwaarde voor gratis verzending staan in het besteloverzicht.
Voor diensten zoals installatie, advies of software betekent “levering” de uitvoering op de datum en in de omvang zoals vermeld in het besteloverzicht; installaties op locatie worden samen met u ingepland.
Is het pakket bij levering beschadigd, neem het dan niet in ontvangst; laat de vervoerder een proces-verbaal opmaken en breng ons op de hoogte. Het product wordt dan kosteloos vervangen.
Annulering van de bestelling
Zolang uw bestelling nog niet aan de vervoerder is overhandigd, kunt u ze kosteloos annuleren door te schrijven naar info@agrirossa.com of te bellen naar +90 546 551 9905. Het betaalde bedrag wordt binnen 14 dagen via dezelfde betaalwijze terugbetaald. Voor reeds verzonden bestellingen geldt de onderstaande herroepingsprocedure.
Herroepingsrecht (14 dagen)
U kunt binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen van de aankoop afzien. Stuur daarvoor gewoon een e-mail met uw bestelnummer; wij bevestigen uw verzoek en geven u het retouradres.
Het product moet binnen 10 dagen na onze bevestiging worden teruggestuurd, ongebruikt en in verkoopbare staat, in de originele verpakking met factuur en alle accessoires. Bij retouren op grond van herroeping nemen wij de retourverzendkosten voor onze rekening wanneer u de door ons genoemde contractvervoerder gebruikt; kiest u een andere vervoerder, dan zijn de kosten voor u.
Producten en diensten die niet kunnen worden geretourneerd
Op grond van artikel 15 van de Verordening overeenkomsten op afstand geldt het herroepingsrecht niet voor: producten die op uw maat, project of behoeften zijn vervaardigd of gepersonaliseerd; diensten waarvan de uitvoering met uw instemming vóór het einde van de herroepingstermijn is begonnen (bijv. een reeds gestarte installatie of adviesopdracht); producten die na het openen van de verzegeling om gezondheids- of hygiëneredenen niet kunnen worden geretourneerd; en immateriële goederen die onmiddellijk elektronisch worden geleverd (bijv. licentiesleutels, digitale content).
Terugbetaling
Zodra het geretourneerde product bij ons is aangekomen en gecontroleerd — en in elk geval binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroeping — worden de productprijs en, indien betaald, de oorspronkelijke leveringskosten terugbetaald via de betaalwijze die u hebt gebruikt (kaart of bankrekening). Terugbetalingen op kaart kunnen afhankelijk van uw bank enkele werkdagen duren.
Gebrekkige producten en garantie
Is het ontvangen product gebrekkig, dan kunt u uw rechten op grond van Wet nr. 6502 uitoefenen (kosteloos herstel, vervanging door een gelijkwaardig product zonder gebrek, prijsvermindering of ontbinding). Producten met fabrieksgarantie worden met hun garantiebewijs geleverd; bij storingen onder garantie neemt u gewoon contact met ons op en handelen wij de procedure namens u af.
Contact
Voor verzoeken over levering, annulering en retour: info@agrirossa.com · +90 546 551 9905 · Agrirossa Mühendislik Ziraat Enerji İthalat İhracat Turizm ve Teknolojik Danışmanlık A.Ş., Erzene Mah. Ankara Cad. Ebiltem Blok No: 172/14, Bornova / İzmir, Türkiye