Teslimat, İptal ve İade Koşulları

Teslimat

Siparişiniz, ödemenin onaylanmasının ardından hazırlanır ve sipariş özetinde belirtilen kargo firmasıyla, belirtilen süre içinde gönderilir. Yasal azami teslim süresi 30 gündür. Kargo takip numarası e-posta ile paylaşılır. Kargo ücreti ve varsa ücretsiz kargo koşulu sipariş özetinde yazılıdır.

Kurulum, danışmanlık, yazılım gibi hizmetler için “teslimat”, sipariş özetinde belirtilen tarih ve kapsamda ifa anlamına gelir; saha kurulumlarında tarih sizinle birlikte planlanır.

Teslimatta paket hasarlıysa lütfen paketi teslim almayın; kargo görevlisine tutanak tutturun ve bize haber verin. Bu durumda ürün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilir.

Sipariş iptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce info@agrirossa.com adresine yazarak veya +90 546 551 9905 numarasını arayarak siparişinizi ücretsiz iptal edebilirsiniz. Ödediğiniz tutar 14 gün içinde aynı ödeme yöntemine iade edilir. Kargoya verilmiş siparişler için aşağıdaki cayma hakkı süreci uygulanır.

Cayma hakkı (14 gün)

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bunun için sipariş numaranızla birlikte e-posta göndermeniz yeterlidir; talebinizi teyit eder ve iade adresini bildiririz.

Ürünü, teyidimizden itibaren 10 gün içinde; kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda, orijinal ambalajı, faturası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte göndermeniz gerekir. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde, bildirdiğimiz anlaşmalı kargo firmasını kullandığınızda iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır; farklı bir kargo tercih ederseniz ücret size aittir.

İade edilemeyen ürün ve hizmetler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 gereğince şu kalemlerde cayma hakkı kullanılamaz: sizin ölçü, proje veya ihtiyacınıza göre özel üretilen ya da kişiselleştirilen ürünler; onayınızla cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetler (ör. başlatılmış kurulum veya danışmanlık); ambalajı açıldıktan sonra sağlık veya hijyen açısından iadeye uygun olmayan ürünler; elektronik ortamda anında ifa edilen gayri maddi mallar (ör. lisans anahtarı, dijital içerik).

Ücret iadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra — ve her hâlde cayma bildiriminizin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde — ürün bedeli ve ödediyseniz ilk teslimat ücreti, ödeme yaptığınız yönteme (kart veya banka hesabı) iade edilir. Kart iadelerinin hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.

Ayıplı ürün ve garanti

Teslim aldığınız ürün ayıplıysa 6502 sayılı Kanun kapsamındaki haklarınızı (ücretsiz onarım, ayıpsız benzeriyle değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme) kullanabilirsiniz. Üretici garantisi olan ürünlerde garanti belgesi ürünle birlikte gelir; garanti kapsamındaki arızalarda bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir, süreci sizin adınıza yürütürüz.

İletişim

Teslimat, iptal ve iade talepleriniz için: info@agrirossa.com · +90 546 551 9905 · Agrirossa Mühendislik Ziraat Enerji İthalat İhracat Turizm ve Teknolojik Danışmanlık A.Ş., Erzene Mah. Ankara Cad. Ebiltem Blok No: 172/14, Bornova / İzmir, Türkiye